Отчеты о предоставлении населению государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок»
Отчет КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата Северо-Казахстанской области» о предоставлении населению государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
1. Общие положения
1) Сведения об услугодателе
Коммунальное государственное учреждение «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата Северо-Казахстанской области». Юридический адрес: Республика Казахстан, Северо-Казахстанская область, 150000, город Петропавловск, улица Интернациональная, 1, контактный телефон 8 (7152) 46-48-19.
В отчет о деятельности Северо-Казахстанского государственного архива за 2023 год включены сведения по оказанным государственным услугам.
2) Информация о государственных услугах.
За 2023 год исполнено 25191 запрос от физических и юридических лиц социально-правового, тематического и генеалогического характера. Из них: социально-правового – 25073 (в том числе, через ЦОН – 1950, через ПЭП – 13362; через канцелярию услугодателя – 9761); тематические запросы – 21, генеалогические запросы –97.
2. Работа с услугополучателями.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендах государственного архива и его филиалов, на сайте государственного архива, также контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе http://www.еgov.kz. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг 1414, 8 800 080 7777.
На официальном интернет-ресурсе, социальных сетях областного архива и 14 филиалов размещена обновленная брошюра и обучающий видеоролик по популяризации электронных государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
За отчетный период проведены слушания на общественных советах об итогах работы и оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» Айыртауским, Аккайынским, Жамбылским, Уалихановским, района Шал акына филиалами.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях проведения работ по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в отчетном периоде было проведено 118 мероприятий, из них: 75 семинаров, из них 38 — в отделах НАО ГК «Правительство для граждан», 10 видеоролик, 8 брошюр, 25 прямых эфира.
В местных СМИ опубликованы 28 статей, направленных на популяризацию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг по исполнению государственной услуги посредством портала «электронного правительства» в 2023 году составило:
В 2023 году государственным архивом через портал «электронного правительства» оказано 13362 услуги.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Специалисты госархива, районных/городских филиалов Северо-Казахстанской области, ответственные за оказание государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» имеют сертификаты (2022 г.) по повышению квалификации «Оказание государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
5. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг зафиксировано не было.
5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
Применять профессиональный подход в работе с обращениями граждан, в том числе с целью пресечения фактов волокиты и бюрократизма, формирования политики открытости, а также информировать население о получении государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» посредством ПЭП (для популяризации портала «электронное правительство» проводить информирование население посредством СМИ, социальных сетей и т.д.).
Заключение об итогах проведения публичного обсуждения отчета о деятельности КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата Северо-Казахстанской области» об оказании государственных услуг за 2023 год
КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата Северо-Казахстанской области»
1. Дата проведения публичного обсуждения — 17.04.2024 – 01.05.2024 года
2.Способ проведения публичного обсуждения — на официальном сайте КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата Северо-Казахстанской области»
3.Способ оповещения о проведении публичного обсуждения — опубликование на официальных страницах Северо-Казахстанского государственного архива в социальных сетях Facebook и Instagram.
Предложений и замечаний не поступало.
Отчет о работе филиала по личному составу г.Петропавловска по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
Филиал по личному составу г.Петропавловска КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО» оказывает государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» по подтверждению трудового стажа и размера заработной платы, факта обучения, а также по сведениям о переименовании организаций.
За 2023 год исполнено всего 4578 запросов от физических и юридических лиц, из них: через веб-портал электронного правительства — 2383, через канцелярию услугодателя — 2195.
В целях работы по информированию услугополучателей о порядке оказания государственной услуги в отчетном периоде проведено: 2 семинара с отделом Госкорпарации «Правительство для граждан», 4 прямых эфира по средствам социальных сетей «Facebook», «Instagram»; опубликовано 4 видоролика, размещены и изготовлены 4 брошюры по государственной услуге «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
Отчет о работе Айыртауского районного филиала по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
Айыртауский районный филиал КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО» оказывает государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» по подтверждению трудового стажа и размера заработной платы, по выдаче копий решений, постановлений, распоряжений акима района и сельских округов, договоров о приватизации жилья, по нотариальным документам, актовым записям о рождении, браке, смерти по 1948 год, по награждению, проживанию населения, а также по сведениям о переименовании области, района и организаций.
За 2023 год исполнено 1787 запросов от физических и юридических лиц: из них через Госкорпарацию «Правительство для граждан» — 493, через веб-портал электронного правительства — 600, через канцелярию услугодателя — 694.
В целях работы по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в отчетном периоде проведено: 2 семинара в отделе Госкорпарация «Правительство для граждан» Айыртауского района, 1 прямой эфир по средствам социальной сети «Facebook»; опубликовано 8 статей в районных газетах «Айыртау таңы» и «Айыртауские зори».
На общественном совете Айыртауского района об итогах работы и оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» районным филиалом проведено 1 слушание.
Отчет Акжарского районного филиала о работе по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
Акжарский районный филиал КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО» оказывает государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» по подтверждению трудового стажа и размера заработной платы, по выдаче копий решений, постановлений, распоряжений акима района и сельских округов, договоров о приватизации жилья, по нотариальным документам, актовым записям о рождении, браке, смерти по 1946 год, по награждению, проживанию населения, а также по сведениям о переименовании области, района и организаций.
За 2023 год исполнено всего 1199 запросов от физических и юридических лиц, из них: через Госкорпарацию «Правительство для граждан» — 7, через веб-портал электронного правительства — 855, через канцелярию услугодателя — 337.
В целях работы по информированию услугополучателей о порядке оказания государственной услуги в отчетном периоде проведено: 2 семинара в отделе Госкорпарации «Правительство для граждан» Акжарского района и с частным нотариусом Амриной А.А., 4 прямых эфира по средствам социальных сетей «Facebook» и «Instagram», опубликованы 2 статьи в районной газете «Акжарские вести».
Отчет о работе Аккайынского районного филиала по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
Аккайынский районный филиал КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО» оказывает государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» по подтверждению трудового стажа и размера заработной платы, по выдаче копий решений, постановлений, распоряжений акима района и сельских округов, договоров о приватизации жилья, по нотариальным документам, актовым записям о рождении, браке, смерти по 1948 год, по награждению, проживанию населения, а также по сведениям о переименовании области, района, сел, улиц и организаций.
За 2023 год районным филиалом исполнено 720 запросов социально-правового характера, из них: 25 запросов через ГК «Правительство для граждан» (ЦОН); 487 запросов — веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz; 208 запросов — Канцелярию услугодателя.
Из исполненных запросов 632 запроса положительные.
В целях работы по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг за 2023 год проведено 5 семинаров с сотрудниками филиала НАО ГК «Правительство для граждан». Также проведены 4 «Дня консультаций» с населением района в здании НАО ГК «Правительство для граждан». В Аккайынском районном филиале партии «Аманат» проведено 2 общественных слушания об итогах работы и оказании государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок», на которую были приглашены представители НАО ГК «Правительство для граждан» и депутаты районного Маслихата. За 2023 год опубликованы 3 статьи в районных газетах «Аққайың» и «Колос».
Жалоб на качество оказанных государственных услуг и с нарушением установленных сроков за 2023 год не имеется.
Отчет о работе Есильского районного филиала по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
Есильский районный филиал КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО» оказывает государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» по подтверждению трудового стажа и размера заработной платы, выдаче копий решений, постановлений, распоряжений акима района и сельских округов, копий договоров о приватизации, нотариальных документов, по сведениям о переименовании организаций, районов, о проживании, об учебе в учебных заведениях, по актовым записям о рождении, браке, смерти до 1948 года.
За 2023 год в филиал поступило 1377 запросов от физических и юридических лиц, из них: 377 через канцелярию архива; 979 — ПЭП (портал электронного правительства); 21 — НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан». Из них 1143 – от граждан Республики Казахстан, 243 – от иностранных граждан.
В целях информирования услугополучателей о порядке получения государственной услуги в течение 2023 года в филиале проводились разъяснительные мероприятия с населением по оказанию государственной услуги: проведены 3 прямых эфира в социальных сетях «Facebook», «Instagram» по вопросам оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок»; опубликованы 2 статьи в районной газете «Ишим» по способам оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок»; проведены 4 семинара на темы: «Преимущество получения государственных услуг в электронной форме», «Способы оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
Отчет Жамбылского районного филиала КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО» по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
Жамбылский районный филиал КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО» оказывает государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» по подтверждению трудового стажа и размера заработной платы, по выдаче копий решений, постановлений, распоряжений акима района и сельских округов, договоров о приватизации жилья, по нотариальным документам, актовым записям о рождении, браке, смерти по 1948 год, по награждению, проживанию населения, а также по сведениям о переименовании района и организаций.
За 2023 год исполнено всего 1066 запросов от физических и юридических лиц, из них: через Госкорпорацию «Правительство для граждан» — 158, через веб-портал электронного правительства – 511, через канцелярию услугодателя – 397.
В целях работы по информированию услугополучателей о порядке оказания государственной услуги в отчетном периоде проведено: 4 семинара в отделе Госкорпорации «Правительство для граждан» Жамбылского района, 1 прямой эфир в социальной сети «Instagram»; опубликовано 4 статьи в районных газетах «Ауыл Арайы» и «Сельская Новь».
На общественном совете Жамбылского района проведено 1 слушание об итогах работы за 5 месяцев 2023 года по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
Отчет о работе филиала района М.Жумабаева по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
Одной из государственных услуг, оказываемых Филиалом района Магжана Жумабаева КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО», является «Выдача архивных справок копий архивных документов или архивных выписок».
Государственная услуга оказывается на бесплатной основе физическим и юридическим лицам на основании архивных документов по вопросам социально-правового характера: подтверждение трудового стажа и размера заработной платы, возраста, образования и квалификации, награждения государственными и ведомственными наградами, перечисления пенсионных взносов и социальных отчислений, присвоения ученых степеней и званий, по выдаче копий постановлений, решений, распоряжений акима района и сельских округов, договоров о приватизации, легализации имущества, по нотариальным документам, актам гражданского состояния о рождении, браке, расторжении брака, смерти по 1948 год, о проживании населения в населенных пунктах, переименованиях районов, организаций и др.
За 2023 год поступило 1211 запросов от физических и юридических лиц, из них из-за рубежа 144. Через Госкорпорацию «Праительство для граждан» поступило 65 запросов, через веб-портал «Электронное правительство» — 310, через канцелярию услугодателя – 836.
На все поступившие запросы выданы ответы, из них с положительным ответом – 867, с отрицательным – 278, об отсутствии на хранении – 66.
В целях работы по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг проведено 4 семинара с сотрудниками Госкорпорации, опубликовано 4 статьи в районной газете «Вести», проведено 2 прямых эфира посредством социальной сети «Instagram».
Проведено 1 слушание на общественном совете об итогах оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
Отчет о работе Кызылжарского районного филиала по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
Кызылжарский районный филиал КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата Северо-Казахстанской области» оказывает государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» по подтверждению трудового стажа и размера заработной платы, по выдаче копий решений, постановлений, распоряжений акима района и сельских округов, договоров о приватизации жилья, по нотариальным документам, актовым записям о рождении, браке, смерти по 1948 год, по награждению, проживанию населения, а также по сведениям о переименовании области, района и организаций.
За 2023 год исполнено всего 1212 запросов от физических и юридических лиц, из них: через Госкорпарацию «Правительство для граждан» — 6, через веб-портал электронного правительства — 697, через канцелярию услугодателя — 509.
В целях работы по информированию услугодателей о порядке оказания государственной услуги в отчетном периоде проведено 2 прямых эфира по средствам социальной сети «Facebook».
Во фронт-офисе акимата Кызылжарского района проведены 2 «Дня консультаций» с целью оказания правовой и социальной защиты населению, проведена информационно-разъяснительная работа по получению государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
Отчет о работе Мамлютского районного филиала по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
Мамлютский районный филиал КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО» оказывает государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» по подтверждению трудового стажа и размера заработной платы, по выдаче копий решений, постановлений, распоряжений акима района и сельских округов, договоров о приватизации жилья, по нотариальным документам, актовым записям о рождении, браке, смерти по 1948 год, по награждению, проживанию населения, а также по сведениям о переименовании области, района и организаций.
За 2023 год исполнено всего 690 запросов от физических и юридических лиц: из них через Госкорпарацию «Правительство для граждан» — 6, через веб-портал электронного правительства — 214, через канцелярию услугодателя – 470.
В целях работы по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в отчетном периоде проведено: 2 семинара в отделе Госкорпарации «Правительство для граждан» Мамлютского района, 4 прямых эфира по средствам социальной сети «Facebook», опубликовано 2 статьи в районной газете «Знамя труда».
Отчет о работе филиала района им. Г.Мусрепова по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
Филиал района им. Г.Мусрепова КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО» оказывает государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» по подтверждению трудового стажа и размера заработной платы, по выдаче копий решений, постановлений, распоряжений акима района и сельских округов, договоров о приватизации жилья, по нотариальным документам, актовым записям о рождении, браке, смерти по 1948 год, по награждению, проживанию населения, а также по сведениям о переименовании области, района и организаций.
За 2023 год исполнено всего 2282 запроса от физических и юридических лиц, из них: через Госкорпарацию «Правительство для граждан» — 6, через веб-портал электронного правительства — 1064, через канцелярию услугодателя — 1212. В целях работы по информированию услугополучателей о порядке оказания государственной услуги в отчетном периоде проведено: 5 семинаров в отделе Госкорпарации НАО «Правительство для граждан» СКО района им. Г.Мусрепова, 2 семинара-совещания в отделе КГУ «Отдел образования района им. Г.Мусрепова» и КГУ «Аппарат акима Новоишимского сельского округа», опубликовано 2 мероприятия в социальных сетях «Facebook» и «Instagram».
Отчет о работе Тайыншинского районного филиала по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
Тайыншинский районный филиал КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата Северо-Казахстанской области» оказывает государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» о подтверждении трудового стажа и размере заработной платы, по выдаче копий решений, постановлений, распоряжений акима района и сельских округов, договоров о приватизации жилья, по нотариальным документам, актовым записям о рождении, браке, смерти по 1947 год, по награждению, проживанию населения, а также по сведениям о переименовании области, района и организаций.
За 2023 год исполнено всего 1722 запроса социально-правового характера от физических и юридических лиц, из них: через Госкорпарацию «Правительство для граждан» – 97, через веб-портал электронного правительства – 1088, через канцелярию услугодателя – 537.
В целях работы по информированию услугополучателей о порядке оказания государственной услуги в отчетном периоде проведено: 2 семинара в отделе Госкорпарации «Правительство для граждан» Тайыншинского района, 1 прямой эфир по средствам социальных сетей «Facebook» и «Instagram», 7 семинаров-совещаний по вопросам оказания государственной услуги в режиме онлайн (ZOOМ) с акимами и главными специалистами сельских округов Тайыншинского района Северо-Казахстанской области, опубликовано 2 статьи в районных газетах «Тайынша таңы» и «Тайыншинские вести».
Отчет о работе Тимирязевского районного филиала по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
Тимирязевский районный филиал КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО» оказывает государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» по подтверждению трудового стажа и размера заработной платы, по выдаче копий решений, постановлений, распоряжений акима района и сельских округов, договоров о приватизации жилья, по нотариальным документам, актовым записям о рождении, браке, смерти по 1948 год, по награждению, проживанию населения, а также по сведениям о переименовании области, района и организаций.
За 2023 год исполнено всего 633 запроса от физических и юридических лиц, из них: через Госкорпарацию «Правительство для граждан» — 176, через веб-портал электронного правительства — 257, через канцелярию услугодателя – 200.
В целях работы по информированию услугополучателей о порядке оказания государственной услуги в отчетном периоде проведено: 2 семинара в отделе Госкорпарации «Правительство для граждан» Тимирязевского района, 1 прямой эфир по средствам социальной сети «Facebook».
Отчет о работе Уалихановского районного филиала по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
Уалихановский районный филиал КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО» оказывает государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» по подтверждению трудового стажа и размера заработной платы, по выдаче копий решений, постановлений, распоряжений акима района и сельских округов, договоров о приватизации жилья, по нотариальным документам, актовым записям о рождении, браке, смерти по 1948 год, по награждению, проживанию населения, а также по сведениям о переименовании области, района и организаций.
За 2023 год филиалом исполнено всего 1387 запросов от физических и юридических лиц: из них через Госкорпарацию «Правительство для граждан» — 471, через веб-портал электронного правительства — 722, через канцелярию услугодателя — 194.
В целях работы по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в отчетном периоде проведено: 5 семинаров в отделе Госкорпарации «Правительство для граждан» Уалихановского района, 1 прямой эфир по средствам социальных сетей «Instagram» и «Facebook».
В маслихате Уалихановского района об итогах работы и оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» районным филиалом проведено 1 слушание.
В декабре 2023 года на очередном слушании общественного Совета Уалихановского района районный филиал выступил с докладом об итогах работы и оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
Отчет о работе филиала района Шал акына по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» за 2023 год
Филиал района Шал акына КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО» оказывает государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» по подтверждению трудового стажа и размера заработной платы, по выдаче копий решений, постановлений, распоряжений акима района и сельских округов, договоров о приватизации жилья, по нотариальным документам, актовым записям о рождении, браке, смерти по 1948 год, по награждению, проживанию населения, а также по сведениям о переименовании района и организаций.
За 2023 год исполнено 1103 запроса от физических и юридических лиц, из них: через Госкорпарацию «Правительство для граждан» — 22, через веб-портал электронного правительства — 661, через канцелярию услугодателя — 420.
В целях работы по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в отчетном периоде проведено: 2 семинара в отделе Госкорпарации «Правительство для граждан» района Шал акына и в АО «ЕНПФ», 1 прямой эфир по средствам социальной сети «Facebook»; опубликовано 3 статьи в районных газетах «Новатор» и «Парыз».
На общественном совете района Шал акына об итогах работы и оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» районным филиалом проведено 1 слушание.